Powodzie w Dubaju doprowadziły do chaosu na tamtejszym lotnisku międzynarodowym, odwołując ponad 1000 lotów i pozostawiając setki tysięcy pasażerów uwięzionych. Choć sytuacja się poprawia, wielu podróżnych wciąż tkwi daleko od domu. Ale nie trać nadziei – masz określone prawa, które mogą pomóc Ci uzyskać odszkodowanie lub nowy lot. Oto co musisz wiedzieć, jeśli Twój lot z lub do Dubaju został odwołany.
Prawa pasażerów w przypadku opóźnień i odwołań lotów
Gdy Twój lot jest opóźniony lub anulowany, masz określone prawa jako pasażer. Niezależnie od tego, dokąd lecisz, linia lotnicza powinna Cię informować na bieżąco i zapewnić wyżywienie oraz nocleg (jeśli opóźnienie wymaga noclegu).
Jeśli lecisz z lub do krajów UE, obowiązują specjalne przepisy dotyczące praw pasażerów. Jeżeli opóźnienie wynosi co najmniej 2 godziny, linia musi zaoferować Ci opiekę w postaci posiłków, napojów i ewentualnie noclegu.
Jeżeli dotrzesz do celu podróży ponad 3 godziny po czasie, możesz również ubiegać się o rekompensatę finansową, której wysokość zależy od długości lotu.
Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub anulowany lot
W przypadku opóźnienia lub anulacji lotu powinieneś ubiegać się o rekompensatę bezpośrednio u linii lotniczej, a nie za pośrednictwem zewnętrznych firm. Te często pobierają część odszkodowania jako prowizję, zmniejszając kwotę, którą otrzymasz.
Odwiedź stronę internetową swojego przewoźnika lub zadzwoń na infolinię, aby dowiedzieć się, do jakiej rekompensaty jesteś uprawniony. W niektórych przypadkach możesz otrzymać odszkodowanie pieniężne, ale nie przysługuje ono, gdy opóźnienie lub anulacja spowodowane były "nadzwyczajnymi okolicznościami" pozostającymi poza kontrolą linii, takimi jak ekstremalna pogoda w Dubaju.
- Zachowaj wszelkie paragony i bilety, aby udokumentować swoje straty.
- Zarezerwuj najtańszy dostępny lot i hotel, aby linia mogła zwrócić Ci rozsądne koszty.
Czytaj więcej: Jak działają nielimitowane bilety na transport publiczny w Niemczech i na Węgrzech za 49€?
Co zrobić, jeśli linia lotnicza nie może przetransportować Cię tego samego dnia
Gdy opóźnienie lotu wymaga noclegu, linia musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport z lotniska i z powrotem. Jeśli zorganizujesz to sam w przypadku anulacji lub dużego opóźnienia, linia powinna zwrócić Ci poniesione, rozsądne koszty.
Ważne jest, abyś zachował wszystkie rachunki i zarezerwował najtańsze możliwe rozwiązania, gdyż ułatwi to złożenie roszczenia do linii lotniczej.
- Zawsze informuj linię o wszelkich dodatkowych kosztach, jakie poniosłeś.
- W przypadku bardzo długich opóźnień możesz zrezygnować z lotu i ubiegać się o pełny zwrot kosztów.
Tagi
Udostępnij artykuł
